江苏灌云农商银行做实网点服务 实现更加便捷

今年以来，江苏灌云农商银行以服务为抓手，通过做实网点服务、做精机关服务、做细员工服务，服务效能进一步提高。

该行积极做实网点服务，实现更加便捷。通过网点转型项目提升柜面服务质量，通过“业务大练兵”从“素质提高、技能提升”抓起，强服务、树形象，苦练业务基本功，以专业的服务、真诚的服务留住客户。优化岗位配置，减设高柜服务窗口，通过“减高柜增低柜”方式，增设低柜2个，减设主出纳专岗14人，补充到营销队伍。持续布放STM、ATM等线下自助设备,提升厅堂服务水平。至一季度末，共上线77台STM主柜、42台现金辅柜、38台票据柜、25台便携式STM，达到所有网点全覆盖。

同时做精机关服务，实现更加敏捷。各部门在全行公开承诺业务限时办结，重大项目挂图推进、限时督办。在将部门职责明晰的基础上，成立资产质量提升、经营管理考核和员工绩效考核等专项工作小组，让部门各项工作在沟通配合上更加通畅。行务会按月通报机关效能提升情况，并纳入职能部室考核办法。

此外，做细员工服务，实现更加快捷。一季度组织相关业务部门对2022年新入职的11名员工开展为期8天的入职培训，增强新员工对新岗位的认知。根据疫情防控要求，各业务条线、各部门通过“线上”培训形式组织业务知识、操作技能等相关培训，一季度开展各类培训20多次，2834人次参与。

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